必发指数网-www.betfair.com|专业百科

体验洞察/案例

体验洞察/案例

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

高参君:阿那亚Club Med摘牌,对于国际酒店品牌意味着什么?

浏览次数:11332人 时间:24-02-05 17:29:39
【酒店高参】阿那亚发布《合作终止声明》,正式摘牌阿那亚Club Med。此次摘牌对于我们酒店业有什么启示?对于国际酒店品牌来说意味着什么?

摘牌


阿那亚在声明中表示,2023年12月4日起,根据阿那亚自身业务发展的需要,经与Club Med地中海俱乐部友好协商,自该日起,黄金海岸度假村将不再以“地中海·邻境”品牌进行运营,地中海俱乐部不再担任该度假村的运营方。酒店业务和运营不受影响,酒店更名信息及后续相关运营情况将择时另行公布。

09-1.jpeg

Club Med在官方小程序亦发出《合作终止声明》,表示将终止在地中海邻境·黄金海岸度假村项目上的运营管理,地中海俱乐部不再担任该度假村的运营方。

09-2.png

目前从OTA平台上看,已经下架了该酒店。因为这件事过于突然,预计短期内,摘牌对酒店的生意会造成一定的影响。在Club Med官网咨询客服的时候表示,具体原因这边也不清楚,这边也是临时接到的通知。

09-3.png

在阿那亚APP上,Club Med地中海邻境·黄金海岸度假村已更名为Sukha苏卡酒店,最低起订价为798元/晚。

09-4.png

阿那亚的住宿产品,从青年旅舍、民宿、精品酒店、酒庄到度假村,有着丰富的住宿业态,既有品牌合作,也有自己运营的酒店。

Club Med地中海邻境·黄金海岸度假村于2018年开业,至今仅有5年的时间就解约摘牌。国际酒店品牌在国内一般都是10年起签约,双方声明都说是友好协商,这里会不会涉及到违约赔偿,甚至到打官司,我们可以持续跟踪。

其实这并不是Club Med的第一次撤牌,2022年10月,Club Med三亚度假村宣布暂停营业,主要原因系当时的业主方无法提供运营的客观条件。

2015年复星集团收购Club Med约98%股权,耗资近9.6亿欧元。目前Club Med在全球六大洲运营近70座度假村。在纳入复星旅文后,Club Med加速了在中国市场的开拓,除了开设一价全包度假村Club Med,2018年推出了短途近郊游产品线地中海·邻境(Club Med Joyview)。


09-6.jpeg90-5.jpeg

今年Club Med则重点推出了全新的高端城市度假产品线“白日方舟”,聚焦在一线和新一线城市提供城市精致度假,同时首家白日方舟城市度假村落户南京。

Club Med目前拥有四条产品线,分别是提供提供奢华私密体验的Club Med Exclusive Collection、标志性一价全包度假体验的Club Med地中海俱乐部、提供国内短途游度假体验的地中海·邻境(Club Med Joyview)、提供城市度假体验的地中海·白日方舟(Club Med Urban Oasis)。

复星旅文联席总裁兼Club Med中国首席执行官徐秉璸曾表示,全球Club Med的4条产品线,除了传统Club Med,还有奢华系列,中国有两条本地化产品线,一个是Joyview三小时交通圈,大城市群的核心城市,三小时可以抵达的地方。另一个就是城市度假白日方舟,距离市中心30分钟车程,地铁可达。

影响


相关推荐
望湖宾馆数字化改造:一套酒店CEM如何把住中服务从被动补救推向主动发现
老牌酒店的数字化难点,不在于是否购置了系统,而在于工具能否真正进入客房、前厅、工程等部门每天的具体工作。杭州望湖宾馆与必发指数Vocust合作推进的改造实践表明,一套围绕酒店CEM展开的酒店数字化解决方案,可以把服务节点从"客人投诉后补救"前移到"客人住店时解决",并让客需交接、工单派发与经验沉淀形成可追溯的闭环。改造前:40年服务积累背后的三个真实痛点望湖宾馆1984年试营业、1986年正式开业,是
timetime26-10-15
中国旅游饭店业协会数字化分会主任委员孙茂华在2026年中国饭店数字化运营专题会上的发言
编者按:数字化之于今天的中国饭店业,已经不是一个"要不要"的选择题,而是一道"怎么用"的必答题。存量竞争之下,客源结构在变、渠道格局在变、用工与能耗成本在变,而变化最深的,是经营数据本身——它第一次有可能比经验更早、更准地告诉我们,明天该卖什么价、该配多少人、该关哪盏灯。谁先把数据变成决策,谁就先一步把成本变成利润。正是在这样的背景下,中国旅游饭店业协会与携程集团于2026年9月19日在无锡市举办
timetime26-10-15
2026酒店 AI 智能客服选型指南
酒店数字化浪潮下,AI 智能客服几乎成了服务升级的标配,但落地效果参差不齐。有的酒店上线后,常规咨询答不准、业务需求落不了地,反而引来更多客诉;有的只做了前端对话交互,后端工单转不动,客人需求石沉大海。究其核心,很多酒店选型时只盯着 “语音像不像真人”“价格够不够低”,忽略了业务适配性与落地闭环能力。本文从酒旅实际业务场景出发,梳理 AI 客服的代际演进、核心选型维度、全流程闭环方法与避坑要点,为
timetime26-09-22
2026酒店如何提升住中体验管理?前置预警、分级处置、闭环优化缺一不可
酒旅行业的口碑竞争,正在从「住后补救」向「住中前置」转移。客人还在店的这段时间,是挽回体验成本最低、效果最好的窗口,但多数酒店的住中管理仍处在被动状态:诉求靠口头传递容易遗漏,事事请示经理响应慢,问题解决了就翻篇不做沉淀,同类问题反复发生。搭建一套标准化的住中体验管理体系,把管控节点前移,是酒店提升口碑、降低客诉的核心抓手。一、三层预警体系:从 “等客投诉” 到 “主动发现”住中管理的第一步,是打
timetime26-09-21
免费预约演示

免费预约演示

您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
在线留言
电话咨询
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
添加客服
添加客服
联系邮箱
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
返回顶部
XML 地图